Méthodes & Conditions de livraison | Chamalo

Mondial Relay (Points relais)

Bpost (Livraison à domicile)

Livraison gratuite : les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes supérieures à 80€.

Tarifs en vigueur : Toute commande passée sur le site Chamalo sera livrée par le service Bpost ou déposée en point relais (Mondial Relay).

Délais de livraison :

Délais de livraison généralement constatés : voir tableau. En cas de non-retrait du colis dans les délais, le colis est automatiquement retourné par Bpost ou Mondial Relay au vendeur. A la demande du client, une nouvelle expédition pourra être programmée à ses frais ou la commande pourra être remboursée, déduction faite des frais de livraison.

Emballage et assurance:

Vos achats sont emballés avec le plus grand soin, à l'aide de matériaux de protection. L'attention que nous portons au conditionnement nous permet de proposer une livraison dans les meilleures conditions. Les produits expédiés sont assurés contre la détérioration et le vol pendant toute la durée du transport. Vous devez donc vous assurer de l'intégrité de votre commande et de tous les articles qui la composent à la réception du colis et en présence de la personne qui effectue la livraison afin d'émettre une réserve le cas échéant. Dans l'hypothèse où vous auriez un quelconque doute de l'état ou le contenu de la commande, vous êtes tenu de refuser la marchandise à la réception de celle-ci. Tout produit refusé devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. 

En cas d'absence :

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec la localisation de votre colis (centre de tri ou bureau de poste le plus proche de l'adresse de livraison). Si le colis n'a pas été réceptionné dans un délai de 10 jours ouvrables, le colis sera automatiquement renvoyé au vendeur. 

Perte éventuelle de colis :

Malgré le suivi informatique de nos envois, il se peut très exceptionnellement qu'un colis soit égaré. Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par email : contact@chamalo.shop. 

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous envoyer un mail à contact@chamalo.shop.